Мінцифра планує інтегрувати в «Дію» віртуальну помічницю «Надію»

Міністерство цифрової трансформації працює над віртуальним помічником із робочою назвою «Надія», який, зокрема, може зʼявитися в «Дії», пише dev.ua.

Ілюстративне фото

Про це заявив віцепремʼєр — голова Мінцифри Михайло Федоров на конференції «Надлюди» від Forbes. Він повідомив, що команда мінцифри спілкується з компанією OpenAI, щоб максимально автоматизувати й зробити зрозумілою мовою «відповідь на будь-яке ваше питання».

«Наприклад, ви говорите: „Надія, знайди ЦНАП поруч зі мною, який розміщений у такому-то районі, в такому-то місті, і скажи, які послуги можна отримати“. І тобі людською мовою максимально персоналізовано дається відповідь, де можна знайти цей ЦНАП і так далі», — навів приклад функціонала помічника віцепремʼєр.

За його словами, йдеться не лише про те, що можна отримати на порталі або в застосунку «Дія», а взагалі про будь-яку відповідь на питання, що стосується державних сервісів.

«Я поки не можу розповісти всю архітектуру, але, звичайно, ми не будемо використовувати персональні дані. Ми дизайнимо систему так, щоби все було максимально безпечно, тому що це головний виклик. З точки зору технології, це буде максимально умовна локалізація», — розповів Федоров.

Мінцифри веде переговори з корпорацією Microsoft щодо інтеграції штучного інтелекту в «Дію», розповідав раніше Федоров для «Forbes Україна» у ютуб-проєкті «Business Breakfast із Володимиром Федоріним». Команда Мінцифри вже зробила кілька телефонних дзвінків із Microsoft стосовно впровадження технологій для служби підтримки. У Мінцифри хочуть навчити ШІ оперативно й зрозумілою мовою давати відповіді щодо отримання послуг і того, як працює держава.

«Ми цю технологію точно будемо впроваджувати в нашому контакт-центрі, який комунікує з українцями. Також ми розглядаємо ШІ у світлі надання проактивних послуг та аналізу поведінки громадян», — додав Федоров.

Читайте також на Newssky «Чому розвиток профтеху критично важливий для майбутнього України?» і дивіться на YouTube-каналі «Нудний Пенс».

Щоб завжди бути в курсі подій, підписуйтесь на ТГ-канал Newssky. Також рекомендуємо актуальні дискусії друзів України в Північній Америці на YouTube-каналі Rashkin Report.